Uudet verkkopalveluehdot VPE 2024 1.12.2024 alkaen
07.11.2024 / 10:27
Sähkömarkkinalain päivittyessä yhtiömme ottaa käyttöön Energiateollisuus ry:n suosittelemat uudet verkkopalveluehdot 1.12 alkaen. Verkkopalveluehtojen muutoksista on lähetetty asiakkaillemme tiedote postitse.
Verkkopalveluehdot on uusittu yhteistyössä Energiaviraston ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kanssa. Ehtomuutosten perusteena on lainsäädännön muuttuminen, olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyiden uudistaminen ja energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen.
Uudet ehdot mahdollistavat jatkossa sähköisen tiedottamisen asiakkaille mm. hinta- ja sopimusmuutoksista. Jatkossa tulemme lähettämään edellä mainitut ilmoitukset tiedossamme olevaan asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.
Halutessanne voitte päivittää sähköposti- ja muut yhteystietonne ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.
Asiakkaalla on oikeus pyytää edellä mainitut ilmoitukset maksutta paperisena ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Liitteet
Kooste tärkeimmistä muutoksista
Verkkopalveluehdot 2024 kokonaisuudessaan
Asiakaspalvelu
puh. 040 144 5111
email. tke.asiakaspalvelu@tornionenergia.fi
Katuvalot
30.10.2024 / 15:02
Tornion Kaupungin katuvaloihin liittyvissä palautteissa, olethan yhteydessä Tornion kaupungin palautepalvelun kautta.
Tornion kaupungin palautepalvelu: Katuvalot
Yksittäisistä pimeistä katuvalaisimista otamme tiedot vastaan ja käymme ne läpi vuosittaisella huoltokierroksella, yleensä syksyn aikana.
Laajempaa aluetta koskevat katuvaloviat pyrimme selvittämään mahdollisimman pian.
Paljonko sähköä tai lämpöä kuluu? Katso kulutustietosi Tornion Energian Online-palvelusta!
03.10.2024 / 09:41
Kuluttaja-sekä yritysasiakkaamme voivat nyt seurata omaa energiankulutustaan ja nähdä viimeisimmät laskunsa Online- Palvelustamme. Voit seurata sähkön- tai lämmönkäyttöäsi tunti-, päivä-, kuukausi- tai vuositasolla. Myös pientuotannon tiedot löytyvät palvelusta.
Palveluun rekisteröityminen vaatii vahvan tunnistautumisen, jonka jälkeen voit luoda itsellesi salasanan. Käyttäjätunnuksena toimii rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoite.
Online palveluun pääset tästä: Tornion Energia Online-palvelu
Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse tke.asiakaspalvelu@tornionenergia.fi tai puhelimitse 040 1445 111
Lasten ja nuorten liikunnan ja harrastusten tukeminen
23.09.2024 / 13:49
Tornion Energia Oy tukee vuosittain torniolaisten lasten ja nuorten liikunta- ja kulttuuriharrastuksia. Avustus on tarkoitettu kulttuuri- ja liikuntaharrastuksen lisäämiseen sekä monipuolisen organisoidun liikunnan kehittämiseen. Yhteistyökumppaneiksi valitaan hakemusten perusteella yleishyödyllisiä, humanitäärisiä, kulttuuria tai urheilua edistäviä yhdistyksiä, järjestöjä, tapahtumia tms.
Pääpaino sponsoroinnissa kohdistuu paikalliseen nuorten liikunnan ja harrastusten tukemiseen. Valtakunnallisiin keräyksiin/kampanjoihin osallistutaan vain poikkeustapauksissa ja silloinkin erityisin perustein.
Avustushakemuksen voi jättää 29.11.2024 mennessä sähköpostitse osoitteeseen: hakemus@tornionenergia.fi
Avustukseen varataan vuosittain enimmäismääräraha. Avustus myönnetään vastikkeellisena (esim. mainos) ja siitä tehdään kirjallinen sopimus.
Avustuspäätökset tehdään 20.12.2024 mennessä.
Arvonlisäveron korotus
15.08.2024 / 15:16
Yleinen arvonlisäverokanta nousee 1.9.2024 alkaen nykyisestä 24 prosentista 25,5 prosenttiin. Uutta arvonlisäverokantaa tullaan soveltamaan sellaisiin palveluihin ja tuotteisiin, joiden verokanta on nyt 24 %.
Laskutettaessa käytettävä verokanta määräytyy sen mukaan, milloin tavara tai palvelu on toimitettu ostajalle. Jos tavara tai palvelu on toimitettu ostajalle 31.8.2024 mennessä, laskuttaessa käytetään verokantaa 24 %. Jos taas tavara tai palvelu toimitetaan ostajalle 1.9.2024 eteenpäin, laskuttaessa käytetään verokantaa 25,5 %.
Arvonlisäveron korotuksen yhteydessä päivitämme hinnastomme uuden arvonlisäverokannan mukaisiksi. Arvonlisäveron korotus ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä.
Päivitetyt hinnastot näet alla olevista linkeistä. Ne ovat näkyvillä myös nettisivujemme palvelu-, verkkopalvelu- ja kaukolämpöhinnasto -välilehdillä.
Palveluhinnasto
Verkkopalveluhinnasto
Kaukolämpöhinnasto
